适合，才是在线英语培训之关键
发布时间：2018-03-13 16:37:15
国际化、网络化、教育精英化的日益发展，在线英语培训逐渐成为少儿培训中的刚需。迎接2018来临，艾索儿童市场研究机构与择木教育机构联合进行在线英语培训需求调查，调查结果显示，家长在选择在线英语培训机构时，是否适合自己孩子是首要的考虑因素，51talk是家长较为青睐的品牌。本次调查于2018年初进行，样本量1500个，调查对象为适龄儿童的家长，覆盖全国。
1. 考虑因素：适合才最好
正因为英语培训逐渐成为少儿培训中的刚需，那么越来越多的机构进入这个领域，包括投资领域，在线英语培训也成为近几年的投资热点领域，导致，家长面临越来越多的机构来选择。那家长到底是如何考虑的？他们看中的主要因素是什么？调查结果显示，是否适合自己孩子在所有因素中排在首位，有64%的家长考虑这个方面，所占比例也明显超过其他方面。由此来看，适合对于消费者而言成为首要因素，个性化、定制化时代是否渐渐来临？
除了这个方面，师资水平、价格、培训效果、品牌等方面依次排在第二到第五方面，也是家长比较看重的因素。
附图 家长选择在线教育机构考虑因素（N=1509）
注：数据来源于艾索儿童市场研究机构与择木教育机构于2018年初联合调查结果，样本量1500个，调查对象为适龄儿童的家长。
2.品牌表现：51talk品牌综合表现最强，VIPKID转化率最高
品牌不单单一个符号，而是产品与服务的综合价值体现，而且品牌也是多层次的价值体现，从品牌认知度、到品牌美誉度、到品牌忠诚度。对消费者而言，优秀的品牌意味着更值得信赖。
本次调查结果显示，在品牌认知度方面，位列前五的依次是51talk、伯锐英语、久趣少儿英语、哒哒英语、hellokid英语；在品牌美誉度方面，位列前五的依次是51talk、伯锐英语、哒哒英语、一线英语、VIPKID; 在用户市场占有率方面，位列前五的依次是51talk、伯锐英语、VIPKID、哒哒英语、一线英语。
综合来看，51talk品牌综合表现最佳，但以转化率（市场占有率比认知度）而言，则是VIPKID表现最好，转化率明显超过其他品牌。
附图 在线少儿英语培训机构品牌表现（N=1509）
注：数据来源于艾索儿童市场研究机构与择木教育机构于2018年初联合调查结果，样本量1500个，调查对象为适龄儿童的家长。
3.信息渠道：口碑与社交平台两大核心渠道
对于家长了解英语培训的信息渠道，调查结果现实，熟人介绍的比例最高，且明显超过其他方面，口碑传播的价值还是不容忽视。除此之外，门户网站、社交平台、教育类论坛也是较为重要的信息渠道。总体来看，基于口碑和互联网已经是极其重要的传播渠道。
而从家长经常使用的网络服务看，社交网络位类位居首位，明显高于其他方面，有接近八成半的家长经常使用。排在二到五位的依次是即时通讯类、购物团购类、视频播放类、新闻门户类。
而从家长经常接触的媒体类型看，移动互联网和PC端网络媒体位居前两位，所占比例明显高于其他方面，分别有七成以上的家长。而电视则降调到第三，所占比例不到六成。
综合来看，随着移动互联时代的来临，口碑与社交平台逐渐成为最主流的信息渠道
附图 家长了解英语培训机构信息渠道（N=1509）
注：数据来源于艾索儿童市场研究机构与择木教育机构于2018年初联合调查结果，样本量1500个，调查对象为适龄儿童的家长。
附图 家长经常使用的网络服务类型（N=1509）
注：数据来源于艾索儿童市场研究机构与择木教育机构于2018年初联合调查结果，样本量1500个，调查对象为适龄儿童的家长。
附图 家长经常接触的媒体类型（N=1509）
注：数据来源于艾索儿童市场研究机构与择木教育机构于2018年初联合调查结果，样本量1500个，调查对象为适龄儿童的家长。
4.代际需求差异：如何在满足新老家长间平衡？
代际需求差异分析，一方面反应不同年龄段家长的需求差异，从而提供针对性的服务。另一方面，反应一定程度的需求趋势，毕竟年轻人代表一种未来需求趋势。
从调查结果来看，总体上年龄更大一些的家长对机构选择更为苛刻，各方面考虑的程度普遍高于年轻的家长。尤其是对口碑、师资水平、是否适合自己孩子等方面。相对而言，年轻一代的家长对品牌、课程内容设置更为看重。
附图 选择在线教育机构考虑因素家长年龄差异（N=1509）
注：数据来源于艾索儿童市场研究机构与择木教育机构于2018年初联合调查结果，样本量1500个，调查对象为适龄儿童的家长。
5.如何满足二胎时代需求
二胎政策的实施无疑对少儿培训市场是极大的红利。一方面带来政策面的信心，另一方面带来更多的真真切切的潜在消费者。但是，与一个孩子不一样，有两个孩子，家长的经济压力、家长在实践中学习到的经验、家长对孩子的要求和期望，这些都会不同。那会不会体现在对机构培训的要求少呢？
数据显示，一个孩子的家长选择英语培训机构考虑师资水平、价格、口碑、促销方面更多一些，而两个及以上孩子家长则考虑培训效果、服务沟通更多一些。意味着，对于二胎家长，需要实实在在的细功夫。
附图 选择在线教育机构考虑因素孩子数量差异（N=1509）
注：数据来源于艾索儿童市场研究机构与择木教育机构于2018年初联合调查结果，样本量1500个，调查对象为适龄儿童的家长。
